2020.7.29 ニュース

GENCO×knead商品 ソードアート・オンライン アリシゼーション 《金木犀の剣》アリスご購入者さまへ

GENCO×knead商品  ソードアート・オンライン アリシゼーション

《金木犀の剣》アリスをご予約頂き、誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの影響により、本商品の発送が大幅に遅れており、
ご購入のお客様には大変ご迷惑をおかけし、またご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

現在も製造が遅延している状態であり、6月時点では今月中の発送を予定しておりましたが現在の目安ではお手元への発送が9月半ばになる見込みです。
今回の件でご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
些少ながらお詫びのしるしとして、発送時に粗品を同梱致しますので、どうぞお納めいただければ幸いでございます。

なお、返金対応もさせて頂きますのでご希望あらば以下のアドレスまでご連絡を頂ければと思います。
ジェンコ商会カスタマーサポート:gencoshokai_info@genco.co.jp
※ジェンコ商会は事業譲渡をしましたが、本商品の発送が完了するまではこちらのアドレスにてご対応をさせて頂きますのでご安心ください

今後はお客様にこのたびのようなご迷惑を二度とお掛けしないよう、商品管理に万全を期してまいります。

なにとぞご宥免の上、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。